NOS REPONSES A VOS QUESTIONS
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Retrouvez ci-dessous toutes nos réponses liées aux produits, à votre compte et à vos commandes.
Mon compte
Comment se créer un compte ?
Pour ajouter une nouvelle questions, allez aux paramètres de l'appli et cliquez sur le bouton "Gérer questions".
Comment se connecter à mon compte ?
Oui ! Pour ajouter une image, veuillez suivre ces instructions :
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Allez aux paramètres de l'appli -
Cliquez sur le bouton "Gérer questions" -
Cliquez sur la question à laquelle vous souhaitez ajouter une image -
Lorsque vous modifiez votre réponse, cliquez sur l'icône d'image puis ajoutez une image de votre bibliothèque
Comment gérer mes adresses de livraison ?
Oui ! Les utilisateurs peuvent ajouter une vidéo YouTube ou Vimeo facilement :
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Allez aux paramètres de l'appli -
Cliquez sur le bouton "Gérer questions" -
Cliquez sur la question à laquelle vous souhaitez ajouter une vidéo -
Lorsque vous modifiez votre réponse, cliquez sur l'icône de vidéo puis collez l'URL de vidéo YouTube ou Vimeo -
Et voilà ! Une miniature de votre vidéo apparaitra dans la boîte de texte de réponse
Comment modifier mon mot de passe et mes informations personnelles ?
Le titre FAQ peut être modifié dans l'onglet paramètres des paramètres de l'appli. Vous pouvez également supprimer le texte en décochant la case dans l'onglet paramètres.
Comment récupérer mon mot de passe ?
Comment supprimer mon compte ?
Mes commandes
Puis-je modifier ma commande ?
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Je souhaite faire un cadeau, mon colis ne contiendra pas de facture ?
Paiement
Comment puis-je payer ?
Le paiement est-il sécurisé ?
Livraison
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Quels sont les délais de livraison ?
Suivre la livraison de ma commande
Mon colis a été perdu, que faire ?
Les produits
Qu’est-ce que le certificat Oeko-Tex® ?
Vous pouvez consulter la page officielle pour en savoir plus :
https://www.oeko-tex.com/fr/business/certifications_and_services/ots_100/ots_100_start.xhtml
Quelle est la composition des produits ?
Au delà de la certification Oeko-Tex®, nous n’utilisons que des matériaux 100 % coton pour réduire les risques d’allergie et obtenir un produit de qualité.
Comment entretenir mes produits ?
Pour entretenir nos produits, nous vous recommandons un lavage à la main ou à 30 % dans la machine à laver.
Comment les box sont-elles emballées ?
Les produits sont emballés dans du papier de soie et dans une jolie boite personnalisée, prête à offrir.
Comment se présente la personnalisation ?
Les box sont personnalisées avec le prénom du nouveau né.
Est-il possible de composer ma propre box ?
Nos box ont été composées pour correspondre à toutes les envies et tous les budgets mais il est possible que vous ayez une envie plus particulière ! N’hésitez pas à nous écrire à anva-couture@gmail.com pour toute suggestion.
Si malgré tout nous n'avons pas réussi à vous apporter la réponse attendue, n'hésitez pas nous contacter via notre formulaire de contact ou à l'adresse suivante : anva-couture@gmail.com